نکات مهم درباره خرید کیوسک لمسی

در سال‌های اخیر، کیوسک‌های لمسی به طور فزاینده‌ای برای کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که به دنبال افزایش تجربه مشتری و ساده‌سازی عملیات خود هستند، محبوب شده‌اند. این دستگاه‌های تعاملی روشی ساده و شهودی را برای دسترسی به اطلاعات، انجام تراکنش‌ها و انجام وظایف مختلف در اختیار کاربران قرار می‌دهند. با این حال، از آنجایی که بازار مملو از گزینه‌ها است، برای افراد ضروری است که قبل از خرید یک کیوسک لمسی، برخی از نکات مهم را درک کنند.

همچنین زمانی که شما می خواهید برای کسب و کارتان کیوسک تاچ سفارش دهید ممکن است به دلیل عدم اطلاعات کافی و همچنین به دلیل جدید بودن فناوری این دستگاه ها، انتخاب برایتان دشوار باشد. زمانی که یک فناوری جدید ظهور می‌کند، ابهاماتی راجع به آن وجود دارد و نیاز به آگاهی برای دستیابی به عملکرد صحیح است. اگر اطلاعات نسبت به فناوری کامل باشد می‌تواند تبدیل به یک اتفاق هیجان انگیز شود.

از این رو ما در ادامه مقاله قصد داریم ضمن آشنا کردن شما کاربران عزیز با کیوسک لمسی، نکاتی که باید در خرید آن در نظر گرفته شوند را نیز بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

مزایای استفاده از کیوسک‌های لمسی

افزایش رضایت مشتری

کاهش زمان انتظار: مشتریان می‌توانند به سرعت و بدون نیاز به صف‌ ایستادن، خدمات مورد نظر خود را دریافت کنند.

ارائه اطلاعات جامع: کیوسک‌ها می‌توانند اطلاعات جامعی درباره محصولات، خدمات و نحوه استفاده از آن‌ها در اختیار مشتریان قرار دهند.

شخصی‌سازی خدمات: امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به مشتریان وجود دارد.

بهبود بهره‌وری کسب‌وکار

کاهش هزینه‌ها: با خودکارسازی بسیاری از فرایندها، هزینه‌های نیروی انسانی کاهش می‌یابد.

افزایش دقت: با حذف دخالت انسان در بسیاری از فرآیندها، احتمال خطا کاهش می‌یابد.

جمع‌آوری داده‌ها: کیوسک‌ها می‌توانند داده‌های ارزشمندی درباره رفتار مشتریان جمع‌آوری کنند که برای بهبود کسب‌وکار مفید است.

افزایش فروش

معرفی محصولات جدید: کیوسک‌ها می‌توانند محصولات جدید را به مشتریان معرفی کنند و آن‌ها را به خرید ترغیب کنند.

ترویج فروش‌های فصلی و تخفیفات: نمایش پیشنهادات ویژه و تخفیفات در کیوسک‌ها می‌تواند به افزایش فروش کمک کند.

بهبود تصویر برند

مدرن بودن: استفاده از کیوسک‌های لمسی، نشان‌دهنده مدرن بودن و به‌روز بودن کسب‌وکار است.

حرفه‌ای‌گری: ارائه خدمات به صورت خودکار و دقیق، حس حرفه‌ای بودن را به مشتریان منتقل می‌کند.

چه زمانی به کیوسک لمسی نیاز داریم؟

• کسب‌وکارهایی با حجم بالای مشتری: برای کاهش صف‌ها و افزایش سرعت خدمات‌رسانی.
• کسب‌وکارهایی که به دنبال ارائه خدمات 24 ساعته هستند: کیوسک‌ها می‌توانند به صورت شبانه‌روزی به مشتریان خدمات ارائه دهند.
• کسب‌وکارهایی که می‌خواهند تجربه مشتری را بهبود بخشند: کیوسک‌ها می‌توانند به مشتریان تجربه خریدی لذت‌بخش‌تر را ارائه دهند.
• کسب‌وکارهایی که به دنبال جمع‌آوری داده‌های مشتری هستند: کیوسک‌ها می‌توانند داده‌های ارزشمندی درباره رفتار مشتریان جمع‌آوری کنند.

میز هوشمند لمسی

شاید در نگاه اول نتوان امکانات این محصول را تصور کرد، اما با رشد محتوای دیجیتال و قابلیت ها و ابزارهای برجسته نرم افزاری و سخت افزاری برای ایجاد محتوای دیجیتال در کمترین زمان ممکن، جای یک ابزار خالی است که برای به نمایش دادن این محتوا به شدت احساس می شود.

صفحه نمایش های لمسی بزرگ دارای عملکردها و جلوه هایی هستند که فراتر از صفحه نمایش های کوچک مانند تبلت ها و گوشی های هوشمند است. از آنجایی که مشتریان شما در مقابل کسب و کار شما ایستاده اند و می خواهند نمونه کارها و محصولات و خدمات شما را ببینند، بهترین راه برای نشان دادن این موضوع داشتن تصاویر و محتوای زیادی است که حداقل دو نفر بتوانید در مورد آن صحبت کنید که این قابلیت در کیوسک های لمسی با صفحات بزرگ امکان پذیری می باشد.

قطعاً میز لمسی هم از چنین شرایطی برخوردار است. این وسیله یک نوآوری فناورانه است که خیلی خوب می تواند به سازماندهی فضاهای موجود در محل کار و رستوران و غیره کمک کرده و شرایط را به نفع کسب و کار تغییر دهد.

اگر نیاز دارید تا از نظر فنی اطلاعات کسب نمایید فقط کافی است با ما در تماس باشید.

از کیوسک های لمسی کجاها استفاده می‌شود؟

قبل از پرداختن به مبحث خرید استندهای لمسی، بهتر است بدانید که این دستگاه‌ها در کجاها استفاده می‌شوند. با درک کاربردهای این کیوسک ها شاید متوجه شوید که کسب و کار شما هم به آنها نیاز دارد و باید این دستگاه را برای راحتی و افزایش بهره‌وری تهیه کنید. از جمله مکان‌های که از کیوسک های لمسی استفاده می‌شود عبارت‌اند از:

خرده‌فروشی‌ها

این دستگاه‌های تعاملی معمولاً در تنظیمات خرده‌فروشی مورد استفاده قرار می‌گیرند و به مشتریان اجازه می‌دهند بدون نیاز به کمک نماینده فروشگاه، محصولات را مرور کرده، قیمت‌ها را بررسی کنند و سفارش دهند.

بخش حمل و نقل

کیوسک های لمسی در بخش حمل و نقل نیز وجود دارند و به مسافران در خرید بلیط، بررسی اطلاعات پرواز و چاپ کارت پرواز کمک می‌کنند.

مراکز مراقبتی

استندهای لمسی را می‌توان در مراکز مراقبت‌های بهداشتی یافت. با استفاده از این تجهیزات بیماران می‌توانند به سوابق پزشکی خود دسترسی داشته باشند و ویزیت‌های بعدی را برنامه‌ریزی کنند.

هتل‌ها

یکی از حوزه‌هایی که کیوسک‌های لمسی کاربردهای گسترده‌ای پیدا می‌کنند، صنعت مهمان‌نوازی است. هتل‌ها و استراحتگاه‌ها اغلب از این دستگاه‌های تعاملی در لابی خود استفاده می‌کنند و به مهمانان اجازه می‌دهند به طور مؤثر چک‌این یا چک‌اوت کنند، در دسترس بودن اتاق را مشاهده کنند و حتی خدمات اضافی را رزرو کنند.

رستوران‌ها

کیوسک‌های لمسی را می‌توان در رستوران‌های سلف‌سرویس یا مؤسسات غذاخوری استفاده کرد. استفاده از آنها مشتریان را قادر می‌سازد تا با انتخاب گزینه‌های روی صفحه، سفارش دهند یا غذاهای خود را سفارشی کنند.

بهتر است بدانید که : صفر تا صد میز لمسی هوشمند و کاربرد آن

برخی از نکات تأثیرگذار در خرید کیوسک لمسی

همان‌گونه که گفته شد برای تجربه یک خرید موفق شما باید با ویژگی‌هایی که در انتخاب یک کیوسک لمسی باید در نظر داشته باشید، آشنا شوید. برخی از این ویژگی‌های مهم و تأثیرگذار در فرایند خرید، به شرح زیرند:

عملکرد

اول از همه، مهم است که عملکرد کیوسک لمسی که برای خرید در نظر گرفته شده است را به دقت ارزیابی کنید. درک الزامات خاص و نتایج مطلوب در انتخاب یک کیوسک با مجموعه‌ای از ویژگی‌های مناسب بسیار مهم است. به‌عنوان مثال، اگر کیوسک برای استفاده خرده‌فروشی در نظر گرفته شده است، باید یک اسکنر بارکد یکپارچه و یک سیستم پرداخت بدون نقد داشته باشد. از سوی دیگر، اگر برای انتشار اطلاعات در موزه یا مؤسسه آموزشی مورد استفاده قرار گیرد، باید قابلیت‌های چندرسانه‌ای برای پشتیبانی از پخش صدا و تصویر داشته باشد.

رابط کاربری

رابط کاربری یکی دیگر از جنبه‌های مهمی است که باید در هنگام خرید کیوسک لمسی در نظر گرفت. یک رابط کاربر پسند تضمین می‌کند که بازدیدکنندگان، مشتریان یا کارمندان می‌توانند بدون زحمت در کیوسک حرکت کنند. صفحه نمایش لمسی باید پاسخگو باشد و دارای آیکون‌های واضح و جذاب باشد که کاربران را از طریق گزینه‌ها و اقدامات مختلف راهنمایی کند. همچنین برای به حداقل رساندن سردرگمی و ناامیدی باید دستورالعمل‌های شهودی و قابل درک ارائه شود.

در نظر گرفتن فرآیندهای تعمیر و نگهداری

برای اینکه کیوسک لمسی به خوبی و کارآمد کار کند، تعمیر و نگهداری منظم ضروری است. اشخاص باید شرایط نگهداری کیوسکی را که می‌خواهند بخرند در نظر بگیرند. در حالت ایده‌آل، کیوسک باید دسترسی آسانی به اجزای داخلی خود داشته باشد و امکان سرویس‌دهی سریع و ساده را فراهم کند. علاوه بر این، انتخاب ارائه‌دهنده کیوسکی که به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری منظم و پشتیبانی فنی را ارائه می‌دهد ضروری است تا اطمینان حاصل شود که هر گونه مشکلی به سرعت حل می‌شود.

هزینه

هزینه کل مالکیت یکی دیگر از ملاحظات مهم برای افرادی است که به دنبال خرید کیوسک لمسی هستند. جدا از قیمت خرید اولیه، هزینه‌های مستمر مانند تعمیر و نگهداری، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار و مواد مصرفی باید در نظر گرفته شوند. مقایسه مدل‌های مختلف کیوسک و قیمت‌ها و خدمات تأمین‌کنندگان، درک واضح‌تری از هزینه‌های بلندمدت مربوط به آن ارائه می‌دهد.

در نظر داشته باشید که مقدار قیمت اولیه استندها نیز می‌تواند با توجه به قابلیت‌هایشان، بسیار متنوع باشند. پس ابتدا مقدار بودجه خود را تعیین کنید و مقدار آن را با متخصصین فروش به اشتراک بگذارید تا بتوانند شما را دقیق تر راهنمایی کنند.

سازگاری با سیستم‌ها و نرم‌افزارها

سازگاری با سیستم‌ها و نرم‌افزارهای موجود نکته مهم دیگری است که باید به آن توجه کرد. بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که کیوسک لمسی می‌تواند به طور یکپارچه با زیرساخت‌های موجود در محل مورد استفاده مانند وب‌سایت، پایگاه داده یا سایر سیستم‌های مدیریتی یکپارچه شود. مسائل مربوط به سازگاری می‌تواند باعث تأخیرها و اختلالات قابل توجهی شود، بنابراین انتخاب یک استند لمسی که بتواند به طور مؤثر با اکوسیستم فناوری موجود ارتباط برقرار کند، ضروری است.

انعطاف پذیری

هنگام خرید کیوسک لمسی، انعطاف پذیری و مقیاس پذیری نیز فاکتورهای مهمی هستند. همان‌طور که محیط‌های مختلف تکامل می‌یابند و رشد می‌کنند، حیاتی است که کیوسک بتواند با نیازهای جدید سازگار شود و تقاضاهای روزافزون کاربران را برآورده کند. کیوسک انتخابی باید دارای گزینه‌های مدولار و قابل تنظیم باشد که امکان ارتقاء و گسترش آینده را بدون نیاز به جایگزینی کامل سیستم کیوسک فراهم کند.

کارایی کیوسک

یکی دیگر از نکات مهم درباره خرید کیوسک لمسی کارایی آن نسبت به نیاز شما است. ممکن است شما بدانید که از استند خود چه می خواهید، ولی لزوماً شاید دقیق ندانید که کیوسک چگونه می تواند نیازهایتان را برطرف کند!

برای مثال اگر به‌ دنبال کیوسکی هستید که قابلیت پرینت، دستگاه کارتخوان و پرداخت، تحویل کارت و غیره را داشته باشد، باید به این نکته توجه نمایید که تمام این موارد و البته بسته به طراحی کیوسک، نیازمند فضا می ‌باشند.

موقعیت مکانی

یک دیگر از نکات مهم درباره خرید کیوسک لمسی که باید به آن توجه کنید این است که شما برای محیط داخل کیوسکی را در نظر دارید یا برای محیط باز طراحی شود؟ حالا اگر برای محیط باز کیوسکی را در نظر دارید باید به نکات زیر توجه داشته باشید:

1. فضای باز یعنی کیوسک در محیطی سرد یا گرم قرار است نصب شود، پس باید حتماً مجهز به سیستم گرم کننده یا خنک کننده مناسب باشد، تا بتواند در آن شرایط نیز کار کند.
2. همچنین توجه داشته باشید که صفحه نمایش می تواند زیر نور مستقیم آفتاب باشد. در این حالت کیوسک حتماً باید دارای extra-bright screen باشد.

حال اگر کیوسک در فضای داخلی مورد نیازتان است به این نکات توجه نمایید:

آیا کیوسک قرار است بدون نگهبان باشد؟ در این صورت نیاز است تا بدنه سخت و محکمی داشته باشد.

مطلب پیشنهادی: نکات کلیدی برای خرید استند و کیوسک لمسی

امنیت کیوسک لمسی

ویژگی‌های امنیتی را نباید در فرآیند تصمیم‌گیری نادیده گرفت. کیوسک های لمسی اغلب اطلاعات حساس یا تراکنش‌های مالی را مدیریت می‌کنند و امنیت را در اولویت قرار می‌دهند. به دنبال کیوسک‌هایی باشید که دارای اقدامات امنیتی داخلی مانند انتقال داده‌های رمزگذاری شده، پردازش پرداخت امن و احراز هویت کاربر هستند. علاوه بر این، ویژگی‌های امنیتی فیزیکی مانند قفل‌های بادوام و سخت‌افزار مقاوم در برابر دست‌کاری باید برای محافظت از کیوسک در برابر سرقت یا خرابکاری در نظر گرفته شود.

به طور کلی امنیت برای هر دو بخش سخت افزاری و نرم افزاری کیوسک بسیار حائز اهمیت می ‌باشد.

برای مثال در بخش سخت افزاری کیوسک به این دقت داشته باشید که اگر کیوسک کوچکی مد نظرتان است، راحت آسیب ندیدن در اثر ضربات احتمالی، نکته ای قابل توجه است. اگر بخش پرداخت پول دارد؛ باید محکم باشد تا به راحتی شکسته نشود، همچنین بدنه ای محکم که بتواند وزن نمایشگر را تحمل کند. معماری داخلی کیوسک نکته مهم دیگری است که باید به آن توجه شود. طراحی و پیاده سازی شبکه سخت افزاری داخلی کیوسک باید منظم و دارای دسترسی آسان باشد.

در بخش نرم افزاری کیوسک، باید توجه داشت که نرم افزار انتخابی از نظر امنیتی دارای درجه قابل قبولی باشد. همچنین تا حد امکان داده های مهم و حساس را روی کیوسک نگه داری نکنید، اما اگر نیازمند کیوسکی بودید تا بتواند داده های محلی را در خود ذخیره نگه دارد، امنیت نرم افزار کیوسک شما از اهمیت زیادی برخوردار می شود.

ظاهر استند لمسی

امروزه کیوسک ها با هدف جذب مشتری باید بتوانند دارای ظاهری دعوت کننده و کاربری آسان باشند. تا کاربر بتواند در کوتاه ترین زمان با آن ارتباط برقرار کند. ظاهر کیوسک است که مخاطبین را در مرحله اول جذب خود می‌کند. داشتن ظاهری که به کسب و کارتان بیاید و حتی آن را توصیف کند، می‌تواند تأثیر مثبتی در ذهن مخاطبین بگذارد.

نرم افزار میز هوشمند

علاوه بر ظاهر و بخش سخت افزاری کیوسک لمسی، نکته مهم دیگری که بسیاری از خریداران کیوسک لمسی به آن توجه نمی‌کنند، نرم افزاری است که بر روی کیوسک نصب می‌شود و بخش ارائه سرویس به کاربران را به عهده دارد. نرم‌افزار کیوسک بعد از ظاهر کیوسک اهمیت بسیاری دارد؛ زیرا کاربر قرار است با آن ارتباط برقرار کند. نرم‌افزار باید دارای طراحی جذاب باشد و کاربری آسان داشته باشد تا کاربران با هر سنی بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و همچنین بتواند نیازهای شما را به درستی به کاربر ارائه کند. پس این بخش را اصلا دست کم نگیرید و از فروشنده در مورد توانایی ‌های نرم‌افزار بپرسید.

سخت افزار کامل و با کیفیت بدون نرم افزار مناسب ارزش زیادی ندارد بنابراین یک رابط کاربری جذاب همراه با نرم افزار جذاب و رعایت اصول تجربه کاربری می تواند ارزش میزها و کیوسک های لمسی را بی نهایت افزایش دهد.

مهم ترین ویژگی نرم افزار کیوسک لمسی قابلیت چند کاربره بودن آن است، به این معنی که محیط نرم افزار زمانی واکنش گرا می باشد که چندین کاربر به طور همزمان کار می کنند. اکثر نرم افزارهای نوشته شده برای کامپیوتر، معمولاً به دلیل اینکه برای یک کاربر نوشته شده اند، نمی توانند در یک محیط چند کاربره استفاده شوند.

کیوسک ها بسته به سیستم عامل مستقل، ویندوز یا اندروید به مشتری تحویل داده می شود. برنامه های اندروید به طور کلی از نظر عملکرد برای دستگاه های لمسی مناسب هستند. اما در صورت استفاده از سیستم عامل ویندوز باید مطمئن شویم که برنامه به صورت چند لمسی طراحی شده است.

فناوری صفحه نمایش لمسی

صفحات لمسی دارای درجه های متفاوتی هستند. گران و مقاوم، ارزان و ضربه پذیر، سعی کنید برای کیوسک لمسی خود با توجه به بودجه، نمایشگر مناسب را فراهم نمایید. نمایشگر مداوم روشن است و کاربر با آن در تماس است، هرچه کیفیت بالاتری را انتخاب نمایید، هزینه کمتری بابت تعمیرات آن پرداخت خواهید کرد.

فناوری های لمسی مختلفی در زمینه نمایشگرهای لمسی پدید آمده است که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. در کیوسک های صنعتی قدیمی معمولا از صفحه نمایش های لمسی مقاومتی استفاده می شود که کاربر باید حداقل فشار را به صفحه نمایش وارد کند تا بتواند آن را کار کند. با توجه به گسترش صفحه نمایش لمسی خازنی در گوشی های هوشمند و تبلت ها، صفحه نمایش های لمسی مقاومتی برای مصرف کنندگان کمتر آشنا می باشند.

در حال حاضر برای کیوسک های رومیزی و ایستاده از دو فناوری لمسی استفاده می شود که یکی صفحه نمایش لمسی IR و دیگری لمسی خازنی است. پنل های لمسی IR به دلیل استفاده از ال ای دی در طراحی خود، عمر کوتاهی دارند. و اگر یکی از ال ای دی ها تا حدی سوخته یا از کار بیفتد، صفحه لمسی دچار مشکل می شود. برخلاف صفحه نمایش های لمسی خازنی، طول عمر بسیار بیشتری دارند و اجزای آن ها طول عمر نامحدودی دارند. بنابراین هنگام خرید استند حتما این ویژگی را در نظر بگیرید.

ویژگی خاص صفحات لمسی IR این است که به اجسام مات به عنوان نقاط لمسی پاسخ می دهند، در حالی که صفحات خازنی فقط به انگشتان یا اجسام فلزی با سطح مقطع بزرگ پاسخ می دهند. در حالی که این ویژگی در برخی از اپلیکیشن ها به عنوان مزیت نمایشگرهای لمسی IR تلقی می شود، اما در بسیاری از اپلیکیشن ها مشکلاتی را برای کاربران ایجاد می کند.

سخت افزار مناسب با کسب و کار

بسته به کاربرد کیوسک لمسی می توانید از مشخصات سخت افزاری مناسب استفاده کنید. تعامل بین قیمت و عملکرد سیستم، با توجه به کاربرد خاص آن، می تواند منجر به انتخاب مناسبی شود. به طور معمول، برای کاربردهای عمومی مانند تبلیغات، مشاهده عکس و فیلم یا استفاده از نرم افزار هوشمند، سخت افزار مناسب و کافی با پردازنده Intel J1900 و حدودا 4 گیگابایت رم و هارد دیسک 128 گیگابایتی SSD را توصیه می کنیم.

اگر برنامه شما نیاز به ارائه یک گرافیک خاص یا سه بعدی یا استفاده از نرم افزارهای سنگین در کنار اجرای بازی های سنگین دارد، بهتر است برای استند خود یک کارت حافظه گرافیکی انتخاب کنید و از رم 8 گیگابایتی یا بیشتر و پردازنده های corei3 و corei5 و بالاتر استفاده کنید.

دوام و استحکام

دوام و استحکام در تضمین طول عمر کیوسک لمسی و توانایی مقاومت در برابر استفاده سنگین بسیار مهم است. محیط‌های کسب و کار می‌توانند محیط‌های شلوغی باشند؛ بنابراین کیوسک باید به اندازه‌ای قوی باشد که بتواند تعاملات مداوم را بدون نشان دادن علائم فرسودگی تحمل کند. مقاومت در برابر گرد و غبار و آب، همراه با مواد قوی و مقاوم در برابر خرابکاری، محافظت و طول عمر بیشتری را بری این محصول فراهم می‌کند.

انجام تحقیق

در نهایت، انجام تحقیقات کامل و خواندن نظرات مشتریان می‌تواند تا حد زیادی به صاحبان مشاغل در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کند. توصیه می‌شود قبل از نهایی کردن خرید، مدل‌های کیوسک لمسی متعدد را ارزیابی کنید، مشخصات و ویژگی‌ها را با هم مقایسه کنید و از سایر منابع معتبر نظر بگیرید. انجمن‌های آنلاین، انتشارات صنعت و توصیه‌های متخصصان مورد اعتماد در این زمینه می‌توانند به ارائه بینش‌ها و دیدگاه‌های ارزشمند کمک کنند.

کلام آخر

در این مقاله با مزیت های خرید کیوسک های لمسی که مناسب برای استفاده در نمایشگاه ها و سایر مکان‌های تجاری است را شرح دادیم.

همان‌طور که متوجه شدید خرید کیوسک لمسی نیاز به بررسی دقیق چندین نکته مهم دارد. با بررسی عملکرد کیوسک، رابط کاربری، ویژگی‌های امنیتی، الزامات نگهداری و کل هزینه مالکیت، افراد می‌توانند با اطمینان و آگاهانه تصمیم بگیرند. علاوه بر این، اطمینان از سازگاری، انعطاف‌پذیری، دوام و انجام تحقیقات کامل به سرمایه‌گذاری موفقی کمک می‌کند که کارایی محیط و تجربه کاربر را افزایش می‌دهد. در نتیجه با در نظر گرفتن موارد فوق می توانید یک خرید مطمئن و دارای سود را برای خود به ارمغان برسانید.

مطلب پیشنهادی: اجاره و خرید کیوسک‌ لمسی در تهران