چرا باید از کیوسک های سفارشگیر استفاده کنیم؟

در سال های اخیر، ظهور فناوری، صنایع مختلف را متحول کرده است. در این بین صنعت رستوران داری نیز از این قاعده مستثنی نیست. یکی از قابل توجه ترین نوآوری ها در این حوزه، اجرای کیوسک های سفارشگیر است. استفاده از این کیوسک های تعاملی در چند سال گذشته محبوبیت زیادی پیدا کرده‌ است؛ زیرا اینمحصولات مزایای متعددی را برای مشتریان و کسب‌وکارها فراهم می‌کنند.

کیوسک سفارشگیر یکی از کاربردی ترین ابزار در کسب و کار مختلف است که به دلیل داشتن قابلیت های متفاوت و ویژگی های متنوع، امکانات زیادی را در اختیار افراد قرار می دهد. استفاده از این تجهیزات مزایای زیادی را برای صاحبان کسب و کار به همراه دارد که از مهم ترین آن ها می توان به کاهش هزینه ها اشاره کرد.

در سال های اخیر استفاده از تجهیزات هوشمند در کسب و کار سبب شده تا بخش عمده ای از هزینه های کاری از جمله هزینه استخدام پرسنل و نیروی کار انسانی به حداقل برسد. کیوسک سفارشگیر نمونه منحصر به فرد از تجهیزاتی است که با هدف تسریع در امور سفارش مورد استفاده قرار میگیرد از این رو مزایای زیادی برای مشتریان نیز در پی دارد.

حال اگر میخواهید با این کیوسک های سفارشگیر بیشتر آشنا شده و پی به ویژگی ها و مزایای آنها ببرید، در ادامه مقاله همراه ما باشید تا با مورد بحث قرار دادن جنبه های مختلف این کیوسک ها ،توضیح دهیم که چرا باید پذیرش آنها را تشویق کرد.

کیوسک سفارشگیر چیست؟

امروزه مشغله های کاری سبب شده تا افراد بیشتر اوقات خود را در بیرون از منزل بگذرانند از این رو برای صرف ناهار و شام نیز به رستوران یا فست فود مراجعه می کنند. بدون شک تعداد این افراد کم نیست و گاهی با صف های طولانی و خسته کننده نیز همراه هستند. برای مقابله با این مشکلات کیوسک سفارشگیر نمونه ی خارق العاده از کیوسک های هوشمند لمسی هستند که علاوه بر تسریع در امور، با زیبایی بصری که ایجاد می کند جذابیت خاصی به محیط کاری شما نیز می دهد.

به عبارت دیگر کیوسک سفارش، یک فناوری بصری است که به مشتریان این امکان را می دهد تا بدون نیاز به تعامل انسانی به طور مستقل برای خود محصولات یا خدمات سفارش دهند. این ماشین‌های کاربرپسند که معمولاً به صفحه‌نمایش‌های لمسی و ویژگی‌های تعاملی مختلف مجهز هستند، به افراد امکان می‌دهند که گزینه‌های موجود را مرور کنند، درخواست هایشان را سفارشی کنند و تراکنش‌ها را به‌طور یکپارچه انجام دهند.

به طور کلی این تجهیزات در کسب و کارهایی که مشتریان نیاز به سفارش دادن دارند، کاربرد زیادی دارد. مهم نیست رستوران دارید یا سوپر مارکت؛ با خرید این تجهیزات سرعت کار را افزایش و رضایت و توجه مشتریان را جلب نمایید. این صفحه لمسی با قابلیت نمایش تمامی خدمات شما به مشتریان کمک می کند تا خیلی زود به هدف خود و بهترین انتخاب برسند.

انواع کیوسک سفارشگیر

به طور کلی کیوسک سفارشگیر صفحه نمایش با اندازه مختلف است که به صورت لمسی کار می کند و به صاحبان کسب و کار امکان وارد کردن اطلاعات شغلی خود را می دهد. بر این اساس آن ها می توانند تمامی خدمات خود را در دسته بندی های مشخص تقسیم کنند، این دسته بندی ها به صورت آیکون های نمادین به مشتریان نمایش داده می شوند. مشتریان می توانند پس از وارد کردن درخواست خود به صورت آنی صورت حساب را مشاهده و سپس پرداخت نمایند، علاوه بر این رسید و فیش صورتحساب به آن ها ارائه می شود.

استقبال بی نظیر از این تجهیزات سبب شد تا برند های تولید کننده زیادی در زمینه طراحی و تولید آن فعالیت خود را آغاز کنند به همین دلیل امروزه شاهد مدل های مختلف از این تجهیزات در ابعاد و اندازه های متنوع هستیم که در دسته های زیر تقسیم می شوند:

ابعاد

یکی از ملاک های تعیین کننده انواع کیوسک سفارشگیر ابعاد و اندازه صفحه لمسی آن است که در 5 سایز مختلف طراحی و تولید می شوند. برای کسب و کار های نوپا و کوچک ابعاد 22 و 32 اینچ انتخاب های ایده آلی به شمار می آیند؛ این در حالی است که مدل های بزرگتر مانند سایز 43 و 49 اینچ قابلیت پشتیبانی برای فروشگاه ها و غذاخوری های بزرگتر را دارند. البته مدل های جدید تر این تجهیزات در اندازه های 55 اینچ به بازار عرضه شده اند، صفحه نمایش های بزرگی که در تجارت های بین المللی و کسب و کار های بزرگ نقش های متفاوتی را ایفا می کنند.

مدل

علاوه بر ابعاد و اندازه انواع کیوسک سفارشگیر، این تجهیزات در مدل های متفاوتی نیز تولید می شوند که امکان استفاده به صورت های مختلف را فراهم می کند. معمولا این سازه ها به دو صورت دیواری و رومیزی هستند، البته مدل های رومیزی آن پایه دار هستند و می توانید در بخش های مختلف از آن ها استفاده کنید؛ این در حالی است که نمونه های دیواری قابلیت نصب بر روی دیوار هستند و افراد می توانند خیلی راحت به آن دسترسی پیدا کنند.

بیشتر بدانید : کیوسک لمسی سفارش گیر و نکات مهم برای خرید آن

کاربرد کیوسک سفارشگیر

امروزه استفاده از تجهیزات هوشمند در کسب و کار های مختلف به یک امر عادی تبدیل شده و کمتر محیط کاری را می بینید که از این سازه ها استفاده نکند، از مهم ترین کاربرد کیوسک سفارشگیر می توان به موارد زیر اشاره کرد:

مراکز خرید

یکی از مهم ترین و ابتدایی ترین مراکزی که از کیوسک سفارشگیر استفاده کردند، فروشگاه ها و مراکز خرید بزرگ بودند. در این مراکز هدف تسریع امور و جلب رضایت مشتریان بود و همین امر سبب شد تا با اضافه کردن استند های هوشمند به افراد این اجازه را بدهند تا بتوانند بدون وقت تلف کردن در فروشگاه، کالای مورد نیاز خود را خریداری نمایند. این تجهیزات قابلیت افزودن قیمت آنی محصولات را دارد و می توانید بر اساس بودجه ای که در اختیار دارید خرید خود را انجام و آن را پرداخت نمایید.

مراکز درمانی

استفاده از انواع کیوسک سفارشگیر در مراکز درمانی، کلینیک، درمانگاه و بیمارستان هوشمندانه ترین اقدامی است که تاثیر زیادی در کیفیت روند ویزیت بیماران دارد، در واقع این تجهیزات به افرادی که نمی توانند در صف انتظار باقی بماند کمک می کند. مراجعه کنندگان می توانند با استفاده از این تجهیزات زمان دقیق ویزیت را انتخاب و بدون منتظر ماندن در ساعت مقرر شده به پزشک مراجعه کنند.

بانک و ادارات

بدون شک همه ما لحظات دیر گذر و طاقت فرسا در صف بانک و ادارات را تجربه کرده ایم، شرایط نامعلوم که مشخص نیست تا چه زمانی ادامه خواهد داشت. استفاده از انواع کیوسک سفارشگیر در بانک ها و ادارات به افراد این امکان را می دهد تا بخش عمده ای از کار خود را توسط این دستگاه انجام دهند، به عنوان مثال افراد می توانند تراکنش های مالی، گردش حساب، پرداخت قبوض، چک کردن آخرین وضعیت پرداخت تسهیلات و اقساط مانده و غیره را با استفاده از این سازه ها انجام دهند که به نوبه خود بخش عمده ای از نیاز به مراجعه به باجه ها را برطرف می نماید.

فست فود و رستوران

امروزه برخی غذاخوری های سنتی و مدرن به دلیل عرضه بهترین خوراکی ها مشتریان زیادی دارند که ارائه خدمات به آن ها گاهی با مشکلات زیادی همراه است، بدون شک شلوغی بیش از اندازه این مراکز سبب می شود تا برخی مراکز نتوانند به درستی خدمات خود را ارائه دهند. استفاده از کیوسک سفارشگیر در رستوران و فست فود مزایای زیادی را برای صاحبان این کسب و کار به همراه دارد که از مهم ترین آن کاهش هزینه های پرسنل است.

در واقع بکارگیری این تجهیزات به مشتریان این امکان را می دهد تا بتوانند به منوی غذایی دسترسی داشته باشند و از هر بخش پیش غذا، غذای اصلی، دسر و حتی نوشیدنی را نیز انتخاب کنند. از قابلیت های منحصر به فرد این تجهیزات می توان به مشاهده قیمت نهایی پس از افزودن و ثبت هر بخش از غذا اشاره نمود، علاوه بر این می توانید پس از ثبت نهایی؛ صورتحساب را دریافت و آن را پرداخت نمایید.

صنعت توریست و گردشگری

امروزه بخش عمده ای از درآمد کشور های بزرگ دنیا از طریق صنعت گردشگری تامین می شود و دلیل آن نیز ارائه خدمات رفاهی خاص به مسافران است. بکارگیری انواع کیوسک سفارشگیر در محل اسکان گردشگران مانند انواع هتل ها سبب می شود تا بتوانند بخش عمده ای از کارهای مربوط به رزرو اتاق و خدمات هتل را به سادگی انجام دهند بدون اینکه هیچ گونه تجمع و ازدحام در بخش پذیرش ایجاد شود.

مزایای استفاده از کیوسک سفارشگیر

یکی از مهم ترین سوالاتی که برای صاحبان کسب و کار به وجود می آید این است که به چه علتی باید از کیوسک سفارشگیر استفاده کرد؟؟ آیا بکارگیری این تجهیزات در کسب و کارها مزایای را نیز به همراه دارد؟ در پاسخ به این سوالات به قاطعیت باید گفت که بله؛ استفاده از کیوسک سفارشگیر در کسب کار های بزرگ و کوچک مزایا و تاثیرات مثبت فراوانی به همراه دارد و دلیل استفاده از آن در وهله اول کاهش هزینه های شغلی است.

به عنوان مثال بکارگیری این تجهیزات در رستوران ها سبب می شود تا نیاز مجموعه به پرسنل و نیروی کار انسانی به حداقل برسد چرا که افراد می توانند بدون نیاز به راهنمایی غذای مورد نظر خود را سفارش بدهند؛ به این ترتیب هزینه های حقوق و دستمزد به طرز چشمگیری کاهش پیدا می کند. از دیگر دلایل استفاده از این تجهیزات تسریع در امور و داشتن ظاهر امروزی و مدرن استف همانطور که میدانید داشتن تجهیزات پیشرفته گام مثبتی در جذب مشتریان است مخصوصا انواع کیوسک سفارشگیر که سرعت انجام امورات را به حداکثر می رساند.

سایر مزایای این محصول نیز که باعث میشود استفاده از آنها ضرورت پیدا کند، به شرح زیراست:

موجب راحتی بیشتر مشتریان میشود

کیوسک های سفارشگیر، راحتی بیشتری را برای مشتریان ارائه می دهند. وقتی صف های طولانی در یک پیشخوان به وجود می آید ، افراد با استفاده از این تجهیزات می توانند صف را دور بزنند و مستقیماً به کیوسک های در دسترس بروند. این امر فرآیند سفارش را تسریع ، زمان کلی انتظار را کاهش و رضایت مشتری را افزایش می دهد. علاوه بر این، کیوسک ها به مشتریان این آزادی را می دهند که منو را با دقت مطالعه ، گزینه های مختلف را بررسی و سفارشات خود را بدون احساس عجله یا فشار سفارشی کنند. این سطح از استقلال، تجربه غذاخوری لذت بخش تر و بدون استرس را تقویت می کند.

دقت را افزایش میدهد

افزون بر موارد گفته شده استفاده از این دستگاه ها منجر به افزایش دقت سفارش می شود. تکیه بر ارتباطات انسانی در ساعات اوج مصرف می تواند منجر به سوء تفاهم یا خطا شود که این موضوع نیز سفارشات نادرست و نارضایتی مشتریان را به همراه می آورد شود. با کیوسک‌ها، مشتریان می‌توانند مستقیماً اولویت‌های خود را وارد کنند و احتمال عدم ارتباط را از بین ببرند. رابط بصری دستگاه نمایش های بصری آیتم های منو را ارائه می دهد و امکان سفارشی سازی گام به گام را فراهم کرده و از دقیق و دقیق بودن سفارشات به مشتریان اطمینان می دهد.

کارایی بیشتر کسب و کار را به همراه می آورد

این صفحات لمسی سفارشگیر علاوه بر راحتی و دقت، به کارایی عملیاتی بیشتر رستوران ها نیز کمک می کنند. با کاهش حجم کار کارکنانی که صرفاً به سفارش‌دهی اختصاص داده شده‌اند، کسب‌وکارها می‌توانند منابع خود را به سایر حوزه‌های عملیاتی، مانند تهیه غذا و خدمات مشتری، تخصیص دهند. این توزیع مجدد نیروی کار به رستوران ها کمک می کند تا گردش کار خود را بهینه کنند، بهره وری را افزایش دهند و در نهایت کیفیت خدمات را بهبود بخشند. علاوه بر این، اجرای کیوسک ها، نیاز به صندوق های متعدد را از بین می برد و باعث صرفه جویی در فضا و کاهش سرمایه گذاری اولیه در سخت افزار می شود.

فروش را افزایش میدهند

یکی دیگر از مزایای کیوسک های سفارشگیر در پتانسیل آنها برای فروش بیشتر است. رستوران‌ها می‌توانند رابط‌های دیجیتالی خود را به‌طور استراتژیک طراحی کنند تا آیتم‌های منوی اضافی یا تبلیغات را به نمایش بگذارند و مشتریان را ترغیب نمایند تا موارد اضافی را به سفارش‌های خود اضافه کنند. نمایش بصری و پیام‌های پیشنهادی می‌تواند بر تصمیم‌گیری مشتریان تأثیر بگذارد و در نتیجه فروش و درآمد کسب‌وکار را افزایش دهد. این تکنیک افزایش فروش خودکار می‌تواند به ویژه برای تشویق مشتریان به امتحان اقلام جدید یا فصلی مؤثر باشد و سودآوری کلی را افزایش دهد.

قابلیت ادغام با سیستم های پرداخت را دارند

ادغام کیوسک ها با سیستم های پرداخت دیجیتال مزایایی را هم برای مشتریان و هم برای مشاغل ارائه می دهد. با گزینه های پرداخت ایمن، مشتریان می توانند به راحتی با استفاده از روش های مختلف مانند کارت های اعتباری، کیف پول موبایل یا حتی ارزهای دیجیتال، هزینه سفارش های خود را پرداخت کنند. این فرآیند تراکنش بدون نقد، راحتی مشتری را افزایش داده و خطر خطا را کاهش می دهد. از جنبه تجاری، ادغام پرداخت های دیجیتال، اتکا به رسیدگی به پول نقد را کاهش میدهد، احتمال سرقت یا خطای انسانی را به حداقل می رساند و فرآیند حسابداری را ساده می کند.

چالش های این فناوی

یکی از نگرانی های رایج در مورد کیوسک های سفارشگیر ، جابجایی شغلی بالقوه برای کارگران صنعت رستوران است. با این حال، مهم است که اذعان کنیم که پذیرش این فناوری لزوماً منجر به از دست دادن شغل قابل توجهی نمی شود. در عوض، می تواند فرصت های شغلی جدیدی ایجاد کند. با پیاده‌سازی کیوسک‌ها، کسب‌وکارها ممکن است به پشتیبانی IT، پرسنل تعمیر و نگهداری یا نمایندگان خدمات مشتری اضافی نیاز داشته باشند تا مشکلات فنی پیش‌آمده را برطرف کنند. به این ترتیب، به جای حذف مشاغل، این تجهیزات می توانند تمرکز اشتغال در صنعت را تغییر دهند.

جمع بندی

امروزه بکارگیری تجهیزات پیشرفته سبب می شود تا در کسب و کار مختلف بتوان گام های مثبتی برداشت، انواع کیوسک سفارشگیر با بهره مندی از تکنولوژی های پیشرفته و جدید دنیایی از امکانات و قابلیت ها را در اختیار شما قرار می دهد. قیمت کیوسک سفارشگیر با توجه به نوع و مدل آن کاملا متفاوت است، اگر قصد خرید این تجهیزات را دارید می توانید با تیم پشتیبانی و کارشناسان واحد فروش در ارتباط باشد و تمامی اطلاعات مربوط به بهترین مدل کیوسک سفارشگیر را کسب کنید.

مقاله مرتبط: کیوسک لمسی در نمایشگاه ها و همایش‌ ها