کیوسک‌های لمسی در بیمارستان‌ها و داروخانه‌های تهران

کیوسک‌های لمسی که برای نوبت دهی مورد استفاده قرار می‌گیرد، بسیار کاربردی و پر اهمیت هستند و بیشترین کاربرد آنها در بیمارستان‌ها و داروخانه‌ها بوده، چون در چنین مکان‌هایی امکان نوبت دهی با نظم و ترتیب بیشتر، باعث جلوگیری از هرج و مرج شده و می‌تواند سرعت بخشیدن به انجام خدمات را به ارمغان آورد. در واقع نمی‌توان از نقش فناوری در بهبود تجربه بیمار با وجود کیوسک‌ لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرستان‌ها غافل شد.

با وجود چنین تحول چشمگیری در تکنولوژی و فناوری، شاهد افزایش نظم در نوبت دهی هستیم. با این وجود افراد لازم نیست در صف‌های طولانی منتظر بمانند و نوبتشان را گم کرده یا با یکدیگر درگیر شوند. بلافاصله پس از فشردن دکمه‌های لمسی، کیوسک یک کاغذ کوچک حاوی نوبت معین با زمانی مشخص و نام و نام خانوادگی بیمار و پزشک معالج ارائه خواهد شد تا مراجعه کنندگان نیز در همان زمان مقرر به پذیرش و مطب مورد نظر مراجعه کرده و خدمات مورد نیازشان را دریافت کنند. حال اگر شما هم کنجکاو هستید در مورد مزایای کیوت‌های لمسی و تجربه کاربران در این باره اطلاعات بیشتری به دست آورید، پیشنهاد می‌کنیم که تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.

کیوسک لمسی چیست و چگونه کار می‌کند؟

کیوسک‌های لمسی یکی از انواع دستگاه‌های متناسب با فناوری و تکنولوژی روز هستند که در انواع مکان‌های عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرند. از جمله این محل‌ها می‌توان به داروخانه‌ها و بیمارستان‌ها اشاره کرد. به طور کلی کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرستان‌ها به صورتی طراحی شده که نوبت دهی منظمی ایجاد می‌کند و مراجعه کنندگان در محل مورد نظر، با نظم و ترتیب خاصی خدمات‌شان را دریافت می‌نمایند.

نحوه عملکرد این دستگاه به این صورت است که شما به عنوان یک مراجعه کننده بخش مورد نظر را لمس می‌کنید و سپس در صفحه نمایش کیوسک اطلاعاتی از شما خواسته می‌شود. به عنوان مثال شماره ملی یا شماره شناسایی شما لازم خواهد بود. پس از آن نام و نام خانوادگی شما ظاهر خواهد شد که در کنار آن نوبت شما درج شده است که طبق آن باید به باجه یا پذیرش مورد نظر مراجعه کنید. مطمئناً در برگه‌هایی که از طریق کیوسک لمسی چاپ می‌شوند اطلاعات دیگری هم وجود دارند. به عنوان مثال تعداد افراد موجود در صف یا نام پزشک، داروخانه یا بیمارستان مورد نظر، به طور کلی وجود چنین اطلاعاتی برای آگاهی بیشتر شما درج شده و نظم و ترتیب خاصی به فضا و خدمات رسانی می‌دهد.

کاربرد کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و شهرستان‌های دیگر

حتماً برای شما هم سوال پیش آمده که از کیوسک‌ لمسی در بیمارستان تهران یا دیگر شهرها چه استفاده‌ای می‌شود یا اصلاً کاربرد این نوع دستگاه‌های پیشرفته در فناوری چیست؟ در پاسخ به چنین سوالی باید گفت کاربرد کیوسک‌ها در بیمارستان‌ها بسیار گسترده و حائز اهمیت به شمار می‌آید؛ به طوری که نبود چنین دستگاهی هرج و مرج زیادی را به وجود آورده و باعث شده موسسین و پرسنل بیمارستان‌ها یا داروخانه‌ها به فکر خرید و قرار دادن چنین دستگاهی در قسمت‌های مختلف باشند. از جمله مهم‌ترین کاربردهای کیوسک‌ها در بیمارستان‌ها و فضاهای بهداشتی عمومی می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

● ثبت نام

ثبت نام یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که افراد در جهت ورود به بیمارستان برای بستری و انجام جراحی‌های مختلف انجام می‌دهند. یعنی اگر نام شما در بیمارستان ثبت نشده باشد، آنگاه مشکلات متعددی پیش می‌آید. به عنوان مثال ممکن است خدمات رسانی برای شما با اختلال و مشکل مواجه شود یا با عدم جراحی روبرو شوید؛ چون پرسنل بیمارستان مسئولیت عدم ثبت نام شما را نمی‌پذیرند. با این حال یکی از بهترین دستگاه‌هایی که می‌توان به سرعت و بدون هیچ مشکلی ثبت نام را از طریق آن انجام داد، کیوسک‌ لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرها هستند.

● نوبت دهی

از دیگر کاربردهای این دستگاه فوق العاده با کیفیت و حیاتی می‌توان به نوبت دهی اشاره کرد. به طور کلی بیمارستان‌ها از جمله مکان‌های پرمراجع و پرمخاطبی هستند که ممکن است در هر ساعت بیش از هزاران نفر به آن مراجعه کنند. پس از گذر از پاندمی کرونا نیز شلوغ شدن بیمارستان‌ها امری پر واضح است که نمی‌توان آن را انکار کرد. از این رو افراد پس از ورود به بیمارستان برای دریافت نوبت از پزشک متخصص و فوق تخصص مورد نظرشان نیازمند نوبت دهی خواهند بود. اگر نوبت دهی انواع پزشک در بیمارستان با استفاده از کیوسک لمسی انجام شود، بدون شک این خدمات با نظم و طبق ترتیب خاصی پیش خواهد رفت و از هرگونه شلوغی و ازدحام جلوگیری به عمل می‌آید.

● پرداخت

کاربرد دیگر کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و حومه این است که می‌توان از طریق آن پرداخت صورتحساب و فاکتور داروها یا بستری در بیمارستان را انجام داد. به طور کلی انجام هرگونه خدمات بهداشتی و درمانی در انواع بیمارستان‌ها نیازمند پرداخت هزینه‌های متعددی است که اگر از طریق کیوسک لمسی انجام شود، بسیار دقیق بوده و هیچ گونه اختلالی در حساب‌ها ایجاد نمی‌شود. گذشته از این موضوع بخش حسابداری بیمارستان نیز بدون هیچگونه مشکلی می‌تواند به واریزی‌ها و پرداخت مراجعه کنندگان دستیابی پیدا کند؛ چرا که تمام این موارد در حافظه دستگاه ثبت می‌شوند. مراجعه کنندگان نیز به سادگی و بدون هیچگونه خطایی پرداخت را انجام می‌دهند.

دلایل استفاده از استند لمسی در بیمارستان تهران و داروخانه‌ها

تاکنون در مورد استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرها صحبت کردیم اما نمی‌توان از کاربرد بسیار عالی و فراوان کیوسک لمسی در داروخانه غافل شد. در واقع داروخانه‌ها نیز از دیگر فضاهای پر مراجعی هستند که رعایت نوبت می‌تواند تاثیر بسزایی در نظم و حفظ حقوق دیگران در پی داشته باشد. حال ممکن است برای شما هم سوال پیش آید که موارد استفاده از کیوسک لمسی در داروخانه چیست؟ برای درک بهتر این موضوع موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:

● دریافت نسخه

با توجه به اینکه امروزه تعیین نسخه از سوی پزشک به صورت آنلاین انجام می‌شود و بر روی سامانه ثبت خواهد شد. به همین منظور استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان‌ تهران و دیگر شهرها برای ثبت نسخه و نوبت دهی مورد استفاده قرار گرفته است. حال در داروخانه‌ها برای دریافت نسخه نیز می‌توان از کیوسک لمسی استفاده نمود. به این صورت که شما در قسمت صفحه نمایشگر کیوسک لمسی شماره ملی خود را وارد می‌کنید و نام پزشک را نیز انتخاب خواهید کرد. پس از آن نسخه شما به صورت کامل نمایش داده خواهد شد که با فشردن و لمس کردن دکمه مورد نظر، نسخه چاپ شده و در دست شما قرار خواهد گرفت که به پذیرش انتقال داده و از آن لحظه به بعد برای دریافت دارو منتظر بمانید.

● پرداخت دارو

بعد از اینکه داروهای مراجعه کنندگان طبق نسخه تهیه می‌شود، جمع آوری و قرار دادن آنها در یک کیسه برای ارائه به بیمار زمانی اعمال خواهد شد که پرداخت را نیز انجام دهد. پرداخت صورتحساب داروها از طریق کیوسک لمسی بسیار راحت و ساده‌تر انجام می‌شود. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم یک کیوسک لمسی در داروخانه قرار دهید تا بیماران بدون وجود هیچگونه مشکل و اختلالی پرداخت هزینه‌های داروهای خود را انجام دهند.

● اطلاعات دارو

داروها انواع مختلفی دارند و خرید آنها گاهی ممکن است با اختلال و اشتباه صورت گیرد. به همین منظور اگر همه چیز طبق سیستم و فناوری کیوسک لمسی انجام گیرد، دیگر هیچگونه اختلالی در این زمینه ایجاد نخواهد شد. کیوسک‌های لمسی چنین مشکلی را به طور کامل برطرف کرده‌اند، به طوری که اطلاعات دارو را به صورت دقیق و کامل در اختیار مراجعه کنندگان و متصدیان داروخانه قرار می‌دهند و از این طریق هیچ مشکلی ایجاد نمی‌شود و داروها نیز با دوز و اسم و مشخصات دقیق تهیه خواهند شد.

مزایای استندهای لمسی برای بیماران و کارکنان

با توجه به اطلاعات داده شده می‌توان فهمید کیوسک‌های لمسی کاربرد فراوانی دارند و وجود مزایای بی‌شمار باعث استفاده بیشتر از این دستگاه شده است. حال اگر شما هم می‌خواهید مزایای کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرهای اطراف را بدانید، توجه شما را به موارد زیر جلب می‌کنیم:

● کیوسک‌های لمسی مانع ایجاد هرج و مرج و صف‌های طولانی در مقابل اتاق پزشکان یا پذیرش داروخانه‌ها خواهد شد.

● کیوسک‌های لمسی را می‌توان در انواع مکان‌ها و فضاهای عمومی که به نوبت دهی نیاز دارند استفاده نمود. به عنوان مثال کیوسک‌های لمسی در داروخانه‌ها، بیمارستان‌ها بانک‌ها و دیگر موارد، به وفور مورد استفاده قرار می‌گیرند.

● اطلاعات درج شده در کیوسک‌های لمسی قابل شخصی سازی است و می‌توان ریزترین و جزئی‌ترین اطلاعات را در آنها گنجاند.

● کیوسک‌های لمسی بدون هیچگونه مشکلی امکان دریافت نوبت در زمان مشخص را امکان‌پذیر می‌کنند.

● این نوع کیوسک‌ها باعث بهبود تجربه بیمار و کاربران شده است.

چالش‌ها و محدودیت‌های استفاده از کیوسک‌ها

وجود مزایای بی‌شمار و بی‌نظیر بودن قدرت فناوری و تکنولوژی، در کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و شهرهای دیگر قابل انکار نیست، اما در این میان برخی چالش‌ها و محدودیت‌های استفاده از این کیوسک‌ها نیز وجود دارد که باید مورد بررسی قرار گیرد. تنها در این صورت است که شما می‌توانید در تجربه کاربری بهبود ایجاد کنید. از جمله مهم‌ترین مواردی که به عنوان چالش و محدودیت‌های استفاده از کیوسک لمسی مورد توجه قرار گرفته می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. از مهم‌ترین چالش‌ها در این زمینه، به روز رسانی و آپدیت کردن دستگاه کیوسک لمسی است؛ در واقع این نوع دستگاه‌ها هر چند مدت یکبار باید از طریق برنامه کلی مورد آپدیت و به‌روزرسانی قرار بگیرند تا ارائه خدمات با آنها راحت‌تر شود و هیچگونه خطا و مشکلی در نرم‌افزار آنها ایجاد نگردد.

2. نکته دوم این است که گاهی برخی افراد نحوه استفاده و کار کردن با کیوسک‌های لمسی را نمی‌دانند و برخی افراد به خاطر سواد پایین و عدم اطلاعات در رابطه با چنین دستگاه‌هایی نمی‌توانند جهت نوبت گرفتن، پرداخت و استفاده از اطلاعات خود با این دستگاه روبرو شوند. به همین خاطر نمی‌توان گفت برای همه مردم در سراسر جهان قابل استفاده است.

ایمنی و حفاظت از اطلاعات کاربران در کیوسک لمسی

از جمله مواردی که در زمینه استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرستان‌ها مورد توجه قرار گرفته نکات ایمنی و حفاظت از اطلاعات کاربران است. به طور کلی این دستگاه نکات ایمنی را به بهترین نحو ممکن رعایت کرده و افراد می‌توانند بدون استرس و نگرانی به سپردن اطلاعات کاربری خود به این دستگاه اقدام کنند. گذشته از این موضوع، اعلام نوبت افرادی که در صف خدمات قرار دارند از طریق این دستگاه انجام می‌شود و اطلاعات آنها برای دیگران قابل استفاده نخواهد بود. نکته دیگر این است که امنیت کاملی در اطلاعات وجود خواهد داشت و هیچگونه اختلال یا خطایی رخ نمی‌دهد.

تجربه کاربران و بازخوردهای آنها در مورد استفاده از کیوسک لمسی

تجربه کاربران و بازخوردهای واقعی آنها در استفاده از کیوسک‌های لمسی که در انواع داروخانه‌ها، بیمارستان‌ها و فضای عمومی استفاده شده نشان می‌دهد که سرشار از رضایت بوده؛ زیرا باعث بهبود تجربه کاربری آنها شده است. در این میان می‌توان به عدم وجود صف‌های طولانی و انتظار بیماران در بیمارستان‌ها اشاره کرد. با وجود چنین مزایایی، دیگر لازم نیست برای به دست آوردن یک نوبت ساعت‌ها در صف منتظر بمانید و با افراد دیگر روبرو یا درگیر شوید. گذشته از این موضوع، همه بر اساس نوبتی که دارند به مطب دکتر ورود می‌کنند و حق افراد نیز در صف‌های طولانی ضایع نخواهد شد.

آینده کیوسک‌های لمسی در نظام سلامت ایران چه خواهد شد؟

کیوسک‌های لمسی در نظام سلامت ایران آینده بسیار درخشانی را خواهد داشت؛ زیرا نظام سلامت ایران پیشرفت‌های زیادی داشته و در این زمینه نیز مشتاقانه به سمت جدیدترین اثر فناوری در بهبود تجربه بیماران آغوشش را باز می‌کند. از این رو اگر شما هم به دنبال بهبود تجربه کاربری مراجعه کنندگان هستید٫ پیشنهاد می‌کنیم که کیوسک لمسی در بیمارستان تهران یا شهرها و استان‌های دیگر را امتحان کنید تا متوجه فواید و مزایای آن شوید. کم کم تمام مراجعه کنندگان با این دستگاه آشنا خواهند شد و نحوه کار با آن می‌آموزند. در این صورت همه طبق نوبت خدمات مورد نظر را دریافت می‌کنند و اطلاعات آنها در صحت و امنیت کامل محفوظ خواهد ماند. در این میان می‌توان خدماتی مثل دریافت نسخه و پرداخت یا ثبت نام را به بهترین نحو ممکن و در کوتاه‌ترین زمان با کیوسک لمسی انجام داد.

جمع‌بندی

اگر برای شما هم پیش آمده که با صف‌های طولانی در بیمارستان‌ها یا داروخانه‌ها روبرو شوید، باید بدانید که دیگر دوره این مشکلات گذشته و فناوری به کمک مراجعه کنندگان آمده است در این زمینه ما به استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان تهران و دیگر شهرهای ایران اشاره کردیم. علاوه بر آن مزایای استفاده از این نوع کیوسک ارائه شد. همچنین چالش‌ها و محدودیت‌هایی که ممکن است بر سر راهتان قرار بگیرد را نیز ذکر نمودیم. با توجه به تمامی این اطلاعات شما می‌توانید با استفاده از چنین کیوسکی در بیمارستان‌ها و داروخانه‌ها به بهبود تجربه بیماران کمک کرده و رضایت آنها را به همراه داشته باشید؛ چرا که هر فضایی با وجود چنین دستگاهی به بیشترین نظم و قانون دست می‌یابد و حق و حقوق دیگران نیز ضایع نخواهد شد.