اینتراکتیو مارکتینگ فرآیندی است که در آن بین مشتری و مدیر شرکت یا برند تعاملی ایجاد می‌شود تا بازاریاب بتواند به کمک نظرات و پیشنهادات مشتریان مسیر روشنی برای کسب و کار خود بسازد. در واقع هرگونه نظر و پیشنهادی در مارکتینگ تعاملی‌ مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت لزوم تغییرات اعمال می‌شوند. این

اینتراکتیو مارکتینگ (Interactive Marketing) واژه‌ای که تا چند وقت دیگر برای تمام کسانی که به نحوی به شاهراه اینترنتی متصل هستند بسیار کاربردی و آشنا خواهد بود. در واقع اینتراکتیو مارکتینگ و بازاریابی سنتی را می‌توان دو واژه متضاد هم دانست. این دو کلمه در لغت به معنای بازاریابی تعاملی است و در آن صاحبان