نقش کیوسک های لمسی در بهبود تجربه مشتری

استفاده از کیوسک های لمسی در کسب و کار یکی از بهترین روش ها برای مدرنیته کردن محیط های کاری است، به کمک این تجهیزات میتوان برنامه ریزی و مدیریت بهتری بر روی امور داشت. یکپارچه سازی امور در بیزینس های مختلف امری ضروری است، مهم نیست کسب و کار شما تا چه اندازه کوچک یا بزرگ باشد، در هر حال می توانید با بکارگیری تجهیزات مدرن، از مزایای متعددی بهره مند شوید.

امروزه داشتن تعامل و تبادل با مشتریان به نوعی راز موفقیت در تجارت است و بدون شک برای آن به ابزارهای خاصی نیاز خواهید داشت. وجود این ابزار علاوه بر صاحبان کسب و کار، رفاه زیادی را برای مشتریان نیز به همراه دارد تا بتوانند امورات مربوط به خرید کالا یا دریافت خدمات را به ساده ترین شکل ممکن انجام دهند. در ادامه به بررسی بیشتر کاربرد های کیوسک لمسی در کسب و کار و نقش آن در بهبود تجربه مشتریان خواهیم پرداخت، با ما همراه باشید.

چرا باید از کیوسک های لمسی استفاده کنیم؟

امروزه پیشرفت تکنولوژی سبب شده تا افراد بتوانند در رفاه بیشتر امورات زندگی خود را بگذرانند، البته آن ها تلاش می کنند تا با بکارگیری فناوری های جدید، بخش های کاری خود را نیز بهبود ببخشند. بر این اساس است که شاهد ورود انواع کیوسک لمسی به بازار هستیم تا با ساده تر کردن عملیات انتخاب، خرید و پرداخت هزینه راه اندازی کسب و کار را به حداقل برسانند.

با استفاده از انواع کیوسک لمسی می توان ارتباط و تعامل مشتریان با دنیای تکنولوژی را افزایش داد، این کار تا حد زیادی اتلاف زمان را کاهش می دهد و افراد می توانند بدون مراجعه به باجه های مختلف، تنها با لمس چند گزینه اقدامات لازم برای خرید کالا یا دریافت خدمات را انجام دهند. استفاده از این تجهیزات به واسطه داشتن قابلیت های متنوع، سبب افزایش پرستیژ کاری و مدرنیته شدن کسب و کار شما خواهد شد. از این

تجهیزات در راستای اجرای برخی اقدامات زیر استفاده می شود:

• تبلیغات
• مدیریت
• ساماندهی
• نوبت دهی
• نظر سنجی
• خرید و فروش
• خدمات چند زبانه
• بروزرسانی اطلاعات

7 مزیت استفاده از کیوسک لمسی در بهبود توجه مشتریان

در گام اول ظاهر مدرن و پیشرفته این دستگاه تاثیر بسزایی در جلب توجه مشتریان دارد و باعث جذب آن ها خواهد شد. به بیان دیگر شما می توانید از جذاب بودن این تکنولوژی استفاده کرده تا بتوانید حس یک بار امتحان کردن را در مشتریان ایجاد نمایید. افراد دوست دارند هر چیز جدید که با فناوری های جدید آپدیت شده را امتحان کنند و این فرصت ایده آل برای شما به عنوان صاحب یک کسب و کار خواهد بود.

با توجه به کاربرد هایی که کیوسک لمسی در بیزینس های مختلف دارد، می توانید از این ابزار برای جلب توجه مشتریان بهره بگیرد. این تجهیزات در بهبود تجربه مشتری تاثیر بسزایی دارد و همین امر باعث محبوبیت بیش از اندازه آن ها است. به طور کلی استفاده از این تجهیزات مزایای خاصی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که از مهم ترین آن ها می توان موارد زیر را نام برد:

1. مناسب برای تبلیغات و بازاریابی

بدون یک یکی از مهم ترین دلایل استفاده از کیوسک لمسی، امکان تبلیغات و بازاریابی است. این تجهیزات به شما کمک می کند تا بتوانید کسب و کار خود را در شعب مختلف تبلیغ کنید و اطلاعات کاملی از کالا یا خدمات خود را در اختیار مشتریان قرار دهید. وجود اطلاعات جامع ثبت شده در این ابزار راهی مطمئن برای برای تعامل با مشتریان خواهد بود، زیرا آن ها می توانند بدون نیاز به پرس و پاسخ های طولانی؛ از آخرین رویکرد های کسب و کار شما مطلع شوند.

بیشتر بدانید: تمام دلایل استفاده از کیوسک‌ لمسی مجهز به کارتخوان

2. مدیریت صف و امکان تهیه بلیط

مقدار زمانی که مشتریان در صف منتظر میمانند تا بتوانند بلیط تهیه کنند یا سایر امورات مربوط به کار شما را انجام دهند، می تواند صرف کارهای مفید تر شود. در این جا می توان به نقش کیوسک لمسی در بهبود تجربه مشتریان به شکل مستقیم اشاره کرد؛ زیرا به لطف مجهز بودن این ابزار به تکنولوژی های روز، افراد می توانند با چند لمس ساده عملیات مربوط به دریافت انتخاب، سفارش و خرید را را اجرا کرده و در نهایت در کمترین زمان ممکن بلیط خود را دریافت کنند.

3. ارائه خدمات به چند زبان مختلف

کیوسک های لمسی به مرور زمان با آپدیت هایی زیادی همراه بوده اند که در هر بروز رسانی؛ قابلیت های خاص به این تجهیزات افزوده خواهد شد. حالت چند زبانه یکی از قابلیت های جذاب این تجهیزات است که امکان استفاده در بخش های مختلف به ویژه هتل، بیمارستان، شرکت های هواپیمایی، رستوران، مراکز عمومی در بخش های مرزی و غیره را می دهد. با توجه به این قابلیت افراد با هر زبان خاص می توانند بدون دردسر از مزایای این تکنولوژی پیشرفته بهره مند شوند.

4. برگزاری نمایشگاه و تورهای مجازی

با کمک این تجهیزات در کسب و کار خود بدرخشید، به زبان ساده تر شما می توانید محتوای کامل از بیزینس خود را در قالب محتوای متنی و تصویری آماده کرده و توسط این تجهیزات به نمایش عموم قرار دهید. کیوسک های لمسی اطلاعات جامع درباره زمان، مکان و نحوه برگزای گالری های، نمایشگاه ها و سایر تور های مجازی را در اختیار عموم قرار می دهند و شما می توانید با کمک این ابزار پا به دنیای مدرن خود بگذارید.

5. سازماندهی و یکپارچه سازی بیزینس

یکی از مهمترین اصول کسب درآمد، شناخت نیاز مشتریان است. تصور کنید در یک شهر با جاذبه های گردشگری متعدد زندگی می کنید، از این فرصت استفاده کنید و پکیج کامل اطلاعاتی درباره جاذبه های دیدنی، آثار باستانی، هتل، رستوران ها، مراکز خرید و غیره تهیه کنید و به کمک کیوسک های لمسی در اختیار تروریست ها قرار دهید. با یکپارچه سازی کردن اطلاعات و سازماندهی درست آن ها تجربه ساده و فوق العاده ای را برای مشتریان رقم خواهید زد.

6. انتخاب ایده آل برای آپدیت اطلاعات کاری

کیوسک های لمسی، پلتفرم پویا با قابلیت های متنوع است که به شما این امکان را می دهد تا بتوانید اطلاعات شغلی خود را در دوره های مختلف آپدیت نمایید. این اقدام سبب جلب رضایت و توجه مشتری می شود زیرا بدون نیاز به پرسش و پاسخ های تکراری و حوصله سر بر می توانند پاسخ سوالات خود را در اطلاعات مندرج بیابند.

درج قیمت های مربوط به یک کالا در فروشگاه های مختلف، هزینه های مربوط به خدمات در مجموعه های متفاوت مانند مراکز پزشکی و تحصیلی و در نهایت درج اطلاعات کاری مختلف مانند زمان برگزاری جشنواره ها و تخفیفات به صورت روزانه اقدام بسیار خاص و مشتری پسند خواهد بود.

7. برگزاری نظرسنجی ها و دریافت واکنش از مشتریان

تا چه حدی در کسب و کار خود موفق هستید؟ نقطه عطف و نقطه ضعف بیزینس شما کجاست؟ در چه صورتی می توانید با مشتریان تعامل بیشتری داشته باشید؟ کدام کالا یا خدمات شما مورد توجه و رضایت مشتریان قرار گرفته است؟ هنوز پاسخ این سوالات را نمی دانید؟ پس به درستی نتوانسته اید با مشتریان در تعامل و تبادل اطلاعات باشید.

کیوسک های لمسی قابلیت نظرسنجی دارند که به شما کمک می کند تا بتوانید کسب و کار خود را بر اساس معیار های متفاوت بسنجید. مشتریان نیز می توانند با شرکت در این نظرسنجی ها، میزان رضایت خود را اعلام نمایند. به علاوه می توانید از قابلیت دریافت نظرات استفاده کرده تا بر اساس نظر و ایده مشتریان خاص و ویژه بتوانید مسیر حرفه ای خود را دنبال نمایید.

مزایای استفاده از کیوسک لمسی برای همه کاربران

کیوسک های لمسی در تمامی بخش ها کاربرد زیادی دارند، از فروشگاه های بزرگ تا مراکز خدمات عمومی، هتل، فرودگاه و …. امکان استفاده از این وسیله بسیار کاربردی را دارند. همانطور که عنوان شد از این تجهیزات در زمینه های مختلف مانند نوبت دهی، نظرسنجی، نشر اطلاعات و غیره استفاده می شود با این تفاسیر نقش بسزایی افزایش مقدار فروش یا ارائه خدمات خواهد داشت؛ ضمن اینکه باعث بهبود تجربه مشتریان از استفاده از دستگاه مدرن و شیک خواهد شد.

انواع کیوسک لمسی نه تنها برای یک قشر خاص یا مشتریان ویژه یک مجموعه؛ بلکه برای تمام عموم مردم یک شهر در هر اقشار مزایای زیادی به همراه دارند. این تجهیزات در تمامی کسب و کار ها قابل استفاده هستند و می توان از آن ها به شکل بهینه استفاده نمود. این تجهیزات روز به روز به فناوری های جدید تجهیز می شوند و بر این اساس تا حد زیادی می توان آن ها را جایگزین نیروی انسانی کرد. وجود فناوری های برتر در این ابزار علاوه بر بهبود شرایط کاری، باعث می شود تا افراد بتوانند در کمترین زمان ممکن به خواسته خود در مشاغل متفاوت برسند.

جمع بندی

کیوسک های لمسی در مدل های مختلف با قابلیت های متنوع طراحی و تولید می شوند از این رو قیمت آن ها نیز متغیر خواهد بود. اگر قصد خرید کیوسک لمسی را دارید می توانید با کارشناسان ما در واحد پشتیبانی و فروش در تماس باشید.

مقاله مرتبط: کیوسک چاپ بلیط سینما و مزایای آن