کیوسک لمسی در حوزه سلامت و بهداشتی
حتماً میدانید که تکنولوژیهای جدید همواره در حال اضافه شدن به صنعت سلامت و مراقبتهای بهداشتی میباشند یکی از این فناوریها که تاثیر زیادی در بهتر شدن وضعیت بیمارستان و مطبهای شخصی داشته کیوسک لمسی سلامت است این کیوسکهای کارامد ارائهی خدمات و نوبتدهی به بیماران را سرعت بخشیده و مشکلاتی چون: صفهای طولانی، اتلاف وقت و بی نظمی در پذیرش را نیز حل کرده اند از طرفی این کیوسک لمسی امکان اتصال به شبکه ملی اطلاعات از جمله ثبت احوال، بیمهها و.. را دارد به همین دلیل روند ثبت اطلاعات مراجعه کنندگان به راحتی و با سرعت انجام میشود همین روند باعث پاسخ گویی سریع و رضایت و جذب مشتریان شده است؛ نا گفته نماند که نرم افزار پذیرش و نوبتدهی بر روی کیوسکهای ایستاده و دیواری قابل نصب است که مدل ایستاده آن معمولاً در مراکز بزرگتر که تعداد مراجعه کنندگان بیشتری دارند استفاده و کیوسکهای دیواری در فضای کوچکتر به کار میروند در ادامه نقش مهم و موثر کیوسک لمسی در حوزه سلامت و بهداشت را به طور مفصل شرح میدهیم:
روش کار کیوسک نوبت دهی به چه صورت است ؟
لازم است بدانید که کار با دستگاههای پذیرش بسیار آسان است و مراجعین میتوانند به راحتی نوبت خود را با انتخاب گزینههای موجود دریافت نمایند از طرفی نرم افزار خدمات پذیرش در بخش مدیریت قابلیت ارتباط با دیگر بخشهای یک مجموعه از جمله صندوق و پذیرش را دارد؛ یکی دیگر از قابلیتهای این کیوسک اطلاع به تمامی بخشهای خدماتی از تعداد افراد منتظر در صف است. کیوسک لمسی سلامت قابلیت نمایش انواع خدمات یک مرکز را داشته و به افراد فرصت میدهد نوع خدمات مد نظر خود را انتخاب کرده، هزینه را پرداخت و نوبت خود را ثبت نمایند؛ ضمن اینکه این کیوسکها با اضافه کردن قابلیت چاپ لیبل همزمان با چاپ رسید در آزمایشگاهها قابل استفاده هستند و میتوان لیبل آزمایشهای مد نظر را نیز صادر کرد.
نوبت دهی آسان و سریع
ناگفته نماند که کیوسکهای بیمارستانی با نام کیوسک پذیرش یا کیوسک نوبتدهی نیز شناخته میشوند زیرا یکی از ویژگیهای مهمی که دارند همان نوبتدهی آنها است. این قابلیت کاربردی باعث شده بیماران به راحتی و به طور سلف سرویس نوبت خود را برای ویزیتها و دریافت خدمات بهداشتی در بیمارستان رزرو نمایند. طوری که با استفاده از صفحه لمسی آن به سرعت اطلاعات خود را وارد کرده و نوبت مد نظر خود را انتخاب میکنند این ویژگی کمک میکند از ماندن در صفهای طولانی پذیرش راحت شده و در کمترین زمان به خدمات بیمارستان دسترسی پیدا کنند.
جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نرمافزار نوبتدهی در وب کیوسکهای لمسی می توانید به این صفحه مراجعه نمایید.
دسترسی بیماران به تاریخچه پزشکی
کیوسک لمسی بیمارستانی به بیماران فرصت میدهد تا به طور مستقیم و با استفاده از صفحه لمسی بتوانند به اطلاعات پزشکی خود دسترسی پیدا کنند در واقع با این ویژگی سوابق پزشکی بیمار از جمله: سوابق ویزیتها، تشخیصهای پزشکی و نتایج آزمایشات به راحتی قابل مشاهده است این دسترسی سریع و آسان به تاریخچه پزشکی، اطلاعات مهم در مورد وضعیت سلامت بیمار را در اسرع وقت به آن داده تا بتواند روند درمان خود را پیگیری کند.
آموزش نکات بهداشتی و اطلاع رسانی
گفتنی است که کیوسک لمسی سلامت در بیمارستان و مطب تنها برای دریافت خدمات نوبت دهی یا پرداخت هزینه نبوده و میتوان از آن به عنوان پایگاه آموزشی و ارائه اطلاعات نیز استفاده کرد بیماران میتوانند از طریق صفحه لمسی کیوسک، به نکات و راهنماییهای بهداشتی از جمله بهداشت شخصی، شستشوی دست، استفاده درست از ماسک و سایر آموزشها آگاهی پیدا کنند که تاثیر زیادی در ارتقای سطح بهداشت فردی بیمار و اطرافیان و حفظ سلامت آنها دارد.
هدایت و مسیریابی
یکی دیگر از ویژگیهای کارامد این کیوسکها هدایت و مسیریابی است که با ارائه نقشههای تعاملی و راهنماهای جهتیابی، به بیماران و بازدیدکنندگان در مسیریابی کمک میکند تا در داخل بیمارستان و بین واحدهای مختلف با سرعت، بدون نیاز به گرفتن کمک و صحبت با پرسنل بیمارستان مسیر خود را پیدا نمایند.
حرفهای کردن ظاهر مطب و بیمارستان
کیوسکهای لمسی میتوانند ظاهری حرفهای و کاملاً مدرن را به بیمارستان و یا کلینیک شما ببخشند از سویی دیگر کار کردن با آنها آنقدر ساده و لذتبخش است که میتوانید مطمئن باشید تأثیر زیادی بر کم شدن استرس و اضطراب بیماران شما خواهند گذاشت؛ بنابراین اگر میخواهید که بیمارستان و یا کلینیک پزشکی خود را وارد سطح پیشرفتهتری کرده و ظاهری شیک به فضا بدهید درنگ را کنار گذاشته و حتما یک کیوسک لمسی سلامت برای محیط کاری خود تهیه نمایید.
استفاده از کیوسک لمسی بیمارستانی چه مزایایی دارد؟
هدف از ویژگیهایی که در بخش قبل ذکر کردیم ایجاد مزایای مختلف برای بیمارستان و بیماران در کیوسکهای لمسی میباشد؛ در این بخش برخی از این مزایا را توضیح میدهیم:
افزایش بهرهوری
افزایش بهرهوری یکی دیگر از مزایای استفاده از کیوسک لمسی سلامت در بیمارستانها است استفاده از این کیوسکها، میزان کار مدیریتی را کاهش داده و باعث میشود فرآیندها سریعتر و بهینهتر انجام شوند بیماران میتوانند خدمات مورد نیاز خود را به طور خودکار و بدون کمک و راهنمایی دیگران دریافت نمایند همین بهبود در فرآیندها و افزایش بهرهوری باعث ارتقا و تسهیل در امور بیمارستانها میشود.
صرفه جویی در زمان
صرفهجویی در زمان هم برای بیماران و هم کادر درمان از دیگر مزایای استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستانها است بیماران میتوانند بدون معطلی در صف انتظار به سرعت به خدمات و اطلاعات ضروری دسترسی پیدا کنند که تاثیر زیادی در کاهش زمان انتظار برای نوبتها، مشاورهها و دیگر خدمات است. همچنین، کادر درمان نیز برای پاسخ به سوالات بیماران یا ارائه خدماتی مثل پذیرش، مجبور نیستند وقت زیادی بگذارند و میتوانند به انجام امور مهمتر مثل رسیدگی به بیماران اورژانسی بپردازند.
راحتتر شدن کار بیماران
ایجاد حس استقلال و راحتی برای بیماران یکی از مهمترین مزایای استفاده از کیوسک لمسی بیمارستانی است قطعاً وقتی بیمار بتواند بدون اتلاف وقت و نیاز به کمک دیگران خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند، احساس رضایت بیشتری خواهد داشت. با استفاده از فناوریهای سلف سرویس، بیماران میتوانند به طور شخصی مسیر درمان خود را کنترل کرده و تمام نیازهای خود را به آسانی پاسخ دهند.
دسترسی آسان و تمام وقت
استفاده از کیوسک لمسی سلامت، به ویژه در محیطهای بیمارستان به بیماران این امکان را میدهد که در هر ساعت شبانه روز خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند زیرا این کیوسکها میتوانند 7 روز هفته و بصورت 24 ساعته روشن بوده و به جای نیروی انسانی پاسخگوی خواستههای بیماران باشند.
کاهش خطا با کیوسک لمسی بیمارستانی
کم شدن میزان خطا یکی دیگر از مزایای مهم کیوسک لمسی سلامت است استفاده از این دستگاه در بیمارستان و مطب اشتباهات مربوط به ورود اطلاعات، زمان نوبتدهی، پرداخت هزینه و.. را به طور چشمگیری کاهش میدهد چرا که فرآیندهای اداری (پذیرش و نوبت دهی) به طور خودکار انجام و اطلاعات با دقت بالا ثبت میشوند؛ این کیوسکها اطلاعات را با سرعت بالا و به صورت خودکار ثبت و ذخیره کرده و از هر گونه تداخل و خطاهای انسانی که ممکن است در فرآیندهای دستی رخ دهد جلوگیری میکنند؛ از این رو باعث کیفیت خدمات پزشکی و افزایش حریم شخصی بیماران میشوند در نتیجه اطلاعات پزشکی و داروها به درستی مدیریت شده و بیماران به نتایج درمانی بهتر دست مییابند.
صرفهجویی در هزینه
نا گفته نماند که وجود کیوسکهای لمسی در بیمارستان و مطب به طور قابل توجهی هزینهها را کاهش میدهند زیرا استفاده از کاغذ کمتر شده و هزینههای اداری، در طولانی مدت کم میشوند؛ همانطور که گفتیم این دستگاهها به صورت خودکار و بدون نیاز به نیروی انسانی، بسیاری از وظایف مدیریتی را نیز انجام میدهند، که موجب صرفهجویی در هزینههای پرسنلی میشود؛ ضمن اینکه با بهبود دقت در ورود اطلاعات و کاهش خطا هزینههای مربوط با اشتباهات اداری و پزشکی نیز کمتر شده و به طور کلی بهبود بهره وری مالی و کاهش هزینهها را به همراه دارند.
جمعآوری و تحلیل دادهها
یکی دیگر از کاربردهای کیوسک لمسی سلامت در مطب و بیمارستان امکان جمع آوری و تحلیل دادههای ارزشمند است این کیوسکها با ارائه خدمات به صورت الکترونیکی و خودکار اطلاعات مهمی را در مورد فعالیتها، نیازهای بیماران و الگوهای درمانی جمع آوری میکنند بهترین دادهها و اطلاعات بعد از تحلیل برای بهبود فرآیندهای بیمارستان و تصمیمگیریهای بهتر در اختیار مدیران و تیمهای درمانی قرار میگیرند؛ لازم به ذکر است که میتوان مشکلات و نواقص را با تحلیل دادهها شناسایی کرده و بر اساس اطلاعات دقیق به دست آمده اقدامات کاربردی به عمل آورد. این مزیت به بیمارستانها امکان میدهد تصمیمات بهتری گرفته و خدمات بهتری را به بیماران ارائه دهند.
نتیجهگیری
به طور کلی میتوان گفت کیوسک لمسی سلامت با ویژگیهای منحصر به فردی که دارد تاثیر زیادی بر بهبود تجربه بیماران و بهرهوری بیمارستانها میگذارد؛ این کیوسکها در حوزه سلامت، باعث افزایش کارایی مراکز درمانی شده و با امکان ثبت سریع اطلاعات، نوبتدهی هوشمند و ارائه خدمات غیرحضوری، زمان انتظار را به حداقل رساندهاند؛ از طرفی تاثیر زیادی نیز در کم شدن کار و زحمت پرسنل داشتهاند؛ کیوسکهای لمسی همچنین در مطبها و بیمارستانها، دقت در ثبت دادهها را ارتقا و خطاهای انسانی را کم کرده و به بیماران امکان میدهند به صورت مستقل و راحتتر خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند؛ در نهایت استفاده از این کیوسکها باعث افزایش رضایت بیماران و آسان شدن فرآیندهای اداری میشود.
